توفير المعارف وإكساب وتنمية المهارات . 2. تحديد مسار المستقبل الوظيفي.
3. أهم محاور كتابة المراسلات وتداولها.
4. التدريب على أعمال السكرتارية الإلكترونية، والتواصل الفعّال .
5. القيام بتصنيف العملاء ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة.
6. التوجه نحو الجودة والقدرة على تحفيز العملاء.
7. المزيج التسويقي وأهم استراتيجيات التسويق الناجح.
8. خطة عمل المتاجر الإلكترونية وتصميم البيزنس مودل .